해킹된 Xbox 계정 복구 소송, 브라질 게이머 승소

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브라질의 한 게이머가 해킹으로 인해 삭제된 Xbox 계정과 디지털 게임 라이선스를 되찾기 위해 제기한 법적 분쟁에서 승리했다. 이번 판결로 해당 게이머는 계정 복구와 함께 금전적 보상을 받게 되었다.

사건은 3개월 전, 피해 게이머가 자신의 마이크로소프트 계정이 해킹당한 사실을 고객 지원팀에 알리면서 시작되었다. 당시 고객 지원팀은 무단 액세스를 확인했음에도 불구하고, 계정 복구가 불가능하다는 답변과 함께 계정을 영구 정지 처리했다. 이로 인해 게이머는 구매했던 모든 디지털 게임을 다시 구매해야 하는 상황에 처했다. 피해자는 2단계 인증(2FA)을 사용했음에도 이러한 조치가 내려진 것에 대해 강하게 반발했다.

게이머는 브라질의 소비자 보호법을 근거로 법적 대응에 나섰다. 국선 변호인의 도움을 받아 소송을 진행했으며, 마이크로소프트 측은 12명의 변호사를 동원해 300페이지 분량의 방어 문서를 제출하며 맞섰다. 하지만 재판부는 게이머의 손을 들어주며 15일 이내에 계정을 복구하고, 정신적 피해에 대한 보상으로 400달러를 지급하라고 명령했다.

법원은 이번 명령을 이행하지 않을 경우 마이크로소프트에 매일 벌금을 부과할 방침이다. 만약 15일의 기한 내에 계정 복구와 보상금 지급이 이루어지지 않을 경우, 법원은 명령 불이행에 따른 형사 사건으로 절차를 전환할 예정이다.