Elige un tipo de solicitud
Cada formulario pide solo lo necesario. Recibirás un número de solicitud.
Solicitud recibida
Usa el número y tu correo en “Consultar estado”, más abajo.
Enviar otra solicitudPreguntas frecuentes
¿Dónde canjeo un cupón?
Copia el código con el botón de la tarjeta y abre el enlace “Canjear en” para pegarlo. Lleva a la página oficial o al menú de ajustes del juego. Los cupones caducados se marcan como “Caducado”.
Mi cupón no funciona.
Revisa la fecha de caducidad, las condiciones de servidor o cuenta y el límite de un uso por cuenta. Si sigue fallando, usa “Informar de datos erróneos”.
¿De dónde salen las horas de mantenimiento?
Solo de las horas de inicio y fin del aviso oficial. Si se anuncia una ampliación, lo volvemos a comprobar y guardamos el historial de cambios.
¿Cómo recibo avisos de mis juegos favoritos?
Inicia sesión y pulsa la estrella en la página del juego. Los cupones, mantenimientos y eventos a punto de acabar aparecen en “Mis juegos”, donde puedes activar o desactivar cada aviso.
¿Quién escribe las noticias?
La IA resume avisos y notas de prensa oficiales; solo se publica lo que supera el cotejo con el original, siempre con fuente y etiqueta de edición con IA.
Quiero retirar una publicación sobre nuestro juego.
Usa “Retirar o corregir una publicación”. La ocultamos en 24 horas y te enviamos el resultado por correo.
No puedo iniciar sesión o quiero darme de baja.
Restablece la contraseña desde la pantalla de inicio de sesión; la baja está en tu información de miembro. Si no funciona, usa “Cuenta y otros”.
¿ZZAN es un servicio oficial?
No. ZZAN es un servicio de fans sin relación con las empresas de juegos. Los nombres y marcas pertenecen a sus titulares.
¿Cómo se añaden juegos nuevos?
Envía “Pedir un juego”. Primero añadimos los que tienen avisos o redes sociales oficiales que podamos citar.
Cómo trata ZZAN la información
Solo fuentes oficiales
Recopilamos solo avisos oficiales, notas de prensa, redes sociales oficiales y API públicas. Nada sin verificar se publica.
La IA solo resume
La IA resume el original y ordena datos como cupones y plazos. Los datos se cotejan con el original; nunca se cambian ni se añaden hechos.
Fuente siempre visible
Cada publicación muestra su fuente, el enlace al original y si se usó edición con IA.
Rastreador zzanbot
Lee solo páginas públicas, despacio y respetando robots.txt. En la guía se explica cómo excluirse o limitar la velocidad.
Sobre zzanbot →Criterios y plazos
- Retirada (titulares / personas mencionadas)Oculto en 24 horas desde la recepción; el resultado se envía por correo
- Correcciones / datos erróneosSe revisa frente al original en 2 días hábiles y se corrige. Los cambios quedan registrados.
- Cupones, eventos, peticiones de juegoSe publica tras confirmar la fuente oficial. Puede que no respondamos individualmente.
- Colaboración, cuenta, otrosRespondemos por correo en 2 días hábiles.
Derechos de autor e infracciones
- IdentifícateEmpresa u organización, departamento y, si eres representante, la autorización.
- Indica el contenidoLa URL y la parte afectada (texto citado, imágenes, datos de cupones, etc.).
- Ocultamos y luego revisamosEn 24 horas, la publicación y los datos relacionados se ocultan y se retiran del índice de búsqueda.
- Te informamosEl resultado se envía por correo. Si no estás de acuerdo, responde con el mismo número.
Consultar estado
Introduce el número de solicitud y el correo que usaste.
Escríbenos
Para lo que no cubren los formularios, escríbenos por correo. No ofrecemos atención telefónica. Los datos de la empresa están al pie de la página.