[빅게임본부] 게임검증실 리서치 오퍼레이터 (계약직)

조직 소개
- 게임검증실은 게임의 사용자 경험과 데이터를 바탕으로, 더 나은 플레이 경험을 만들어가는 것을 목표로 합니다. 다양한 테스트와 분석을 통해 인사이트를 도출하고, 사용자 중심의 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있도록 분석과 솔루션을 제공합니다.
팀 소개
- 검증관리팀은 개발 조직과 리서치 조직이 필요한 시점에 적합한 유저를 빠르게 만나고, 리서치를 안정적으로 진행할 수 있도록 테스트 전반을 운영합니다. 또한 반복되는 운영 업무를 표준화/자동화하고 리서치 리드타임을 단축할 수 있는 운영 프로세스와 인프라를 구축합니다.
- 조직 이해하기 "궁금한 모든 것을 리서치해 드립니다"
- 업무 이해하기 "리서치 오퍼레이터: UX리서치의 숨은 주역"
직무 소개
- 리서치 오퍼레이터는 최적의 리서치 프로세스와 환경을 준비하고, 신뢰도 높은 데이터가 수집될 수 있도록 리서치 전반을 운영합니다.
- 리서치 운영에 머무르지 않고, 반복되는 업무와 비효율을 찾아 더 나은 프로세스로 개선합니다. 새로운 운영 방식의 설계부터 자동화, 시스템 및 정책 도입까지 다양한 방법을 활용해 리서치 운영 환경을 지속적으로 고도화합니다.
- 다양한 실무 경험을 통해 리서치의 전반 프로세스와 게임 산업에 대한 이해를 넓히고, 리서치 오퍼레이터로서의 전문성을 쌓아갈 수 있습니다.
주요 업무
- 게임 테스트 목적에 따른 운영안 설계
- 테스트 목적에 따른 타겟 유저 설계 및 모집
- 테스트 일정, 공지, 참여자, 보상, 보안 등 전반 운영 관리
- 테스터 풀 구축 및 운영
- 외주사 커뮤니케이션 및 운영 관리
- 리서치 운영 프로세스 개선 및 표준화/자동화
- 기타 리서치 관련 지원 업무 (계약, 보안 관리, 현장 관리 등)
지원 자격
- 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 체계적으로 업무를 진행할 수 있으신 분
- 업무 과정에서 비효율이나 개선점을 발견하고, 이를 해결하기 위한 방법을 주도적으로 고민하고 실행할 수 있으신 분
- 다양한 이해 관계자와 원활하게 협업할 수 있으신 분
- 꼼꼼하게 업무를 관리하며, 예상치 못한 이슈에도 유연하게 대응할 수 있으신 분
- 기본적인 OA 툴 활용이 가능하신 분
- 리서치 오퍼레이션 경험이 없더라도, 유관 업무 경험과 직무 수행에 필요한 역량을 갖추신 분
우대 사항
- 리서치 오퍼레이션, 리서치, 리서치 에이전시 등 리서치 관련 실무 경험이 있으신 분
- AI 활용 또는 자동화를 통해 업무 효율을 개선해 본 경험이 있으신 분
- 채팅/유선/대면 등 다양한 방식으로 고객을 응대한 경험을 보유하신 분
- 게임 및 디지털 콘텐츠에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
- 영어 또는 기타 외국어 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
전형 절차
서류전형 → 면접전형 → 최종합격
* 해당 절차는 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
기타 사항
- 본 공고는 8개월 계약직 포지션이며, 채용 시점에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 서류 검토 기간은 최대 1개월이 소요될 수 있으며, 서류 전형 이후 일정은 합격자에 한해 개별 안내 드립니다.
- 국가보훈 대상자 및 장애인은 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
- 입사 후 3개월간 수습기간이 적용되며, 해당 기간 동안 급여, 인사제도 등은 모두 동일하게 제공됩니다.
- 입사지원서 및 자격사항이 사실과 다르거나 부정행위가 발견되는 경우 입사가 취소될 수 있습니다.